爱泡社区家住惠东的刘先生,日前向我们栏目反映,自己八年前以近6000元购买的四扇原木门竟然是“纸皮门”。这是怎么回事?
据刘先生说,他是在2012年装修房子时,以1480元/扇的价格,在惠东县金大门业店购买了四扇由罗汉松制作的原木门。最近因为一次无意的碰撞,将门撞开了一条裂缝,顺着这条裂缝看进去,他发现自己八年前安装的原木门,竟然是一扇“纸门”。
7月1号我在搬东西的时候,不小心碰撞了我现在这个门,发现它里面有个裂缝,然后我发现里面的材质都是纸皮。
看到木门内部竟然都是由纸皮填充时,刘先生立即找出当时的购买单据,找商家讨说法。
商家就认为这是复合门,他说复合门都是纸皮做的,里面连一块木都没有看到,连支架都不是木。我也问了卖这个复合门的门店,他们说就以现在的价格,包安装,这种门的价格可能就是400块钱左右,这个商家绝对就是欺诈的行为。
为此,记者来到金大门业店了解相关情况。负责人坚称卖给刘先生的是复合门而不是原木门,而且保修期已经过了,拒绝赔偿。
我这个门是这里是木,门框是木,叫复合木,不是原木,原木几千块钱。我告诉你们,厂家保修就一年,现在已经过了八年了,八年过了暴力弄坏了,还要叫我来负责,我怎么跟你说。
针对商家所说的“复合门”,记者专门咨询了从事门窗衣柜定制业务的业内人士,他指出刘先生购买的实际上是质量不好的“纸皮门”。
业内人士 陈先生:他这个门就是我们正常的那种“纸皮门” ,就卖个五六百块钱的。
业内人士 陈先生:这个达不到复合门标准,复合门那个材料中间不会这么空,要实一点,空的也不是这样。复合门它也是里面要有夹板的,外面一层很厚的那种密度板来做的,至少有0.9厘米或者是1.2厘米的密度板来做。
陈先生告诉我们,纸皮们、复合门和原木门质量不同,价格也差别很大。纸皮门五六百元,复合门包安装、包门锁九百元左右,而原木门至少要几千元。
另外,对于此类超过维权时效的投诉案件,记者致电惠东县市场监管局,消费者权益保护股的相关负责人表示,只要有相关材料和证据,就可以进行合法合理维权。
我们这里是市场监管局,你可以叫投诉人联系我们的承办单位华侨城市场监管所,他要投诉的我们都会受理,我们的电话是畅通的。我们会告诉他要到哪里去投诉,要带什么资料去,受不受理,如何处理,我们的同事都会告诉
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