乙井荠行业、装饰装修行业带来了巨大商机，让这些行业发展呈现出蓬勃兴盛的态势。从 10年前的纯进口国，到如今的出口大国，我国木门行业经历了跨越式变迁。目前，我国木门产品主要包括实木门、复合木门、竹木门以及少量的软木门等四大类。据中国林产业协会统计数据显示，我国木门行业产销量达到3亿多平方米，其中实木门4500万平方米，强化木门2亿平方米，实木复合木门 6000万平方米，竹木门2500万平方米;出口量则超过9000多万平方米，进口量为700多万平方米，已发展成全球的木门生产和消费大国。

　　在市场竞争日趋激烈的今天，木门行业正经历着洗牌，很多中小品牌受到大品牌的挤压，正逐步被吞噬，很多木门企业都处于垂死挣扎阶段。很多业内专家在谈及 2012年的市场发展态势时，都持不乐观的态度。更有甚者指出，今年将是**为重要的一年，挺过方能见彩虹。也许今年的木门行业在前进的道路上充满了荆棘，很有可能会出现降幅10%，甚至是20%，在煎熬的过程中，一些小品牌就会抵御不了压力，**终被市场所淘汰；而大品牌也只有不断增强自身抗风险的能力，才能成功御寒。

　　受经济情况的影响，木门市场在上一年曾经出现出了分歧以往的改变，一方面，一些有实力的品牌在挣扎中持续攻城掠地，全国扩张，抢占市场份额，取得开展契机;另一方面，一些抗风险才能较弱的品牌开展阻滞甚至退步，有的面对资金坚苦，运营困顿，几欲关闭。

　　总结目前我国木门企业的发展特点是：市场规模大、销售系统复杂、管理结构繁冗、品牌杂乱等。要解决上述问题，木门企业必须要以创新为核心竞争力，以创新设计来满足消费者的产品诉求，并且还要倡导品牌化的长期发展路线，从根本上将所有问题逐一解决，这样才能保证木门市场可持续的发展下去。

　　而倡导品牌化发展路线，就是要将多元化产品划整归一，集中力量做大做强一个品牌，这样就改变了多种品牌打混战没有一个突出成就的平面化局面。随着生活水平的提高，人们对于品牌意识也日益重视，所以木门企业只有走产业化、市场化、专业化、领域化的品牌战略路线，才能获得消费者的青睐，从而取得骄人的成绩。

　　在市场激烈的竞争态势下，每一个木门品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户，以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段，如向客户承诺延长保修期;承诺向客户赠送礼品;承诺客户免费安装维修等等。

　　在现实的售后服务工作中，许多客户的抱怨来自于厂家或代理商向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户作出承诺时一定要考虑自己的实际情况，与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能说出口，承诺出口则一定要保证必须做到!

　　我们知道四川木门售后服务工作的目的不仅是为满足用户购买产品以后的服务需求，而且是收集客户意见与建议，用以提高产品质量的有效手段，我们每为客户解决一个问题，我们自身也就得到了相应的提高；每增加一个满意客户，我们产品的市场基础就更加稳固一些。