罗体美妞图片“听说我的家庭农场上手机地图了？”新绛县泽掌镇泽掌村村民卫文明欣喜地问。

　　“是的，我们把您享受到的农商银行服务标注在手机高德地图上，这样就能实时查看农商银行对您的服务情况，并及时提供全方位金融服务。”新绛农商银行客户经理李钇昶说。

　　卫文明的家庭农场养了30多头肉牛。2024年年初，新绛农商银行通过电子地图筛选导引，为他办理授信20万元，及时解决了资金难题。

　　去年以来，新绛农商银行以电子地图为突破口，选取手机高德地图作为平台，巧用高德地图画好营销“定位图”，做好营销“标识图”，绘好营销“全景图”，推进营销服务全面覆盖、精准覆盖、持续覆盖，不断提升营销质效。

　　2024年7月份，新绛索菲亚整家定制的负责人李新慧在新城区新楼盘附近新开了一个店。没几天，新绛农商银行的客户经理王维红就找上门来沟通对接。

　　虽然都是熟人了，但李新慧对农商银行的服务速度还是感到惊讶。王维红开玩笑说：“我是根据高德地图找上门来的。”

　　构建电子地图，第一步是走访摸排全覆盖，完成客户标记。客户经理全面了解辖区内商户、居民的基本信息和已办理的金融业务等，聚焦公职人员、中大型企业、小微企业、农户、商户、外出务工人员等6类客户，挖掘客户潜在业务需求，将相关信息填写到高德地图小程序。这样会自动生成一个位点，便于第二次直接导航上门开展营销服务。

　　李新慧十多年前开始代理索菲亚整家定制品牌，前两年将店面扩大至270平方米，除经营衣柜、橱柜、木门外，还整合了家电、厨电等设备，员工也增加到8名。

　　王维红对李新慧的情况很熟悉，沟通了解后，将新店的相关信息标识在高德地图上。

　　在走访摸排的基础上，新绛农商银行授信审批部利用高德地图小程序，对客户进行分类标注整理，用不同颜色、字母、图形等标注相关信息。客户经理点击标识，可通过标识的数据，看清客户详细情况，比如营销日期、客户经理、客户姓名、电话、具体地址、授信进度、授信具体情况等信息。

　　李新慧2019年开始与新绛农商银行合作，授信额度也从10万元逐渐提升到30万元。这在电子地图上都能看到。

　　虽然去年房地产大形势比较低迷，但李新慧的生意逆势而上。新绛房地产总体形势是房价高、刚需大、卖得快。去年县城新交付了3个楼盘，装修需求量大。李新慧的店作为当地的全屋定制龙头，口碑好、服务好，再叠加国家装修补贴政策，生意火爆，销售额比前年增加了三分之一。

　　通过“电子地图”的标注、查询、分析、管理等功能，既可以直观展示客户分布，又可以筛选建立重点客户群，为后续精准营销、贷后回访、风险资产清收摸底、客户经理工作衔接、行业分析等业务开展提供后台数据支撑，有效解决了实际营销中因为信息不对称造成的盲目营销、重复营销、无效营销等问题，提高营销针对性、有效性。

　　“有了电子地图，农商银行的服务会更及时、更高效、更智能！”李新慧也发现了电子地图的好处。

　　新绛农商银行授信业务部负责人李慧娟介绍，建立电子地图，还打破了各支行之间的数据壁垒，实现信息的互联互通，为总行管理提供全面的数据支持，真正实现客户服务全覆盖、辖区管理全覆盖。

　　北张镇北杜坞村是新绛县的药材收购加工基地，其青翘的收购加工量占到全国近一半。

　　去年北杜坞村许多药材购销商明显感觉到，新绛农商银行的金融服务个个都踩在点上，非常契合他们的用款节奏和用款需求。

　　动态调整客户信息。根据基本信息建档表中客户行业淡旺季情况，以及客户上下游分析，寻找其上下游重点客户。通过周期性摸排实时变更客户的开业、停业、搬迁情况，及时更新册子和地图上的信息，确保信息的准确性和时效性。

　　精准把握市场节奏。对摸排得到的数据进行总结分析，通过对行业的分析研判，建立行业资金需求表，找准行业资金规律，踩准客群用款节奏，从而把握客群信贷营销节奏。

　　及时跟进服务营销。通过对行业的分析研判，建立行业周期用款明细表，根据客户用款周期，通过搜索关键词，调整营销重点和服务方向，如针对几月用款等，提前一个至二个月做好针对性营销工作，提高营销成功率。可以精准到具体行业、具体客户、具体时间，比如，烟酒副食行业旺季是1月份，可以提前两个月对其重点明细进行对接营销。

　　令新绛农商银行授信业务部王涛印象深刻的是，今年围绕中药材、蔬菜、油桃等当地特色产业开展的行业调研活动，收获颇丰。

　　以中药材产业为例，新绛县是全国道地药材“新绛远志”的发源地和主产地，也是全国最大的连翘交易集散地。全县中药材行业主要分布在两个区域：一是北张镇以北杜坞村为主导的中药材加工购销，二是以阳王、横桥两个镇为主的中药材种植。不同中药材种植、收购、加工、销售的周期不同，用款高峰期千差万别。

　　新绛农商银行依托电子地图，筛选重点客户群，对中药材购销大客户、中药材种植大户开展重点营销，对小微购销合作社和种植户集中召开现场会，提高营销效果。同时，根据不同药材的成熟期、收购期、用款高峰期，精准提供信贷服务。

　　通过对电子地图的后台数据分析，新绛农商银行总结出不同地域、不同行业、不同客群的用款周期，继而确定12个月的营销工作重点。

　　电子地图还提升了营销现场会效果。之前，各乡镇网点召开营销现场会相对盲目，往往是村里大喇叭一喊，谁来开会不知道，谁有需求不知道。有了电子地图之后，客户经理会根据地图上标注的客户信息，对客户精准画像，提前打电话联系沟通，谁来现场、谁有需求基本能提前掌握。

　　电子地图还会提供意外惊喜。新绛农商银行通过数据分析发现，泉掌镇有几千人在西安开小饭店，便专门派人去西安开展了两次营销服务，达成贷款额度670万元。

　　“有了电子地图，营销事半功倍。否则找不准客户、踩不准客户用款节奏，营销是事倍功半。”授信审查部经理李慧娟总结说。

　　寒冬腊月，万物静籁。新绛县光村的绛州澄泥砚研制所大门口却是一片热火朝天的建设景象。

　　“我们正在扩建门楼，从3.6米拓宽到5米，便于大车出入。”绛州澄泥砚研制所生产部主任聂俊辉介绍，“新绛农商银行客户经理来看过好几次了，服务一直挺好。”

　　绛州澄泥砚，和端砚、歙砚、洮砚齐名，并称中国四大名砚。澄泥砚用经过澄洗过滤的细泥烧制而成，质地细腻，莹润素雅，发墨快，不伤毫，为传统手工艺珍品。

　　澄泥砚制作起源于西汉时期，唐宋时兴盛，于明末清初失传。为了抢救这一珍贵的文化遗产，新绛县蔺永茂、蔺涛父子多方搜集资料，多年反复试验，终于恢复了澄泥砚的生产。

　　为了让古老的传统工艺在当代重焕光彩，新绛农商银行近年来大力支持绛州澄泥砚研制所发展，为其授信1000万元，主要用于建设澄泥砚文化产业园，推进文旅融合发展。

　　新绛农商银行营业部张建伟是澄泥砚研制所的专职客户经理。他认为，建立营销电子地图，对澄泥砚产业的服务会更具持续性。

　　“有了电子地图，即使客户经理调岗也不会影响服务。”张建伟说。客户经理调岗后，接岗人员可以进入高德地图小程序对服务片区的客户基本情况进行直观了解，工作交接更简便、全面、清晰，缓解新接手片区的焦虑感，更好地无缝衔接，更好地将金融服务持续覆盖到所辖片区。

　　澄泥砚研制所积极参加国内外各种展销会，不断扩大品牌知名度，每年参展达到40多场。

　　近年来，随着人们生活水平的提高和书法爱好者增多，澄泥砚越来越多地走进寻常百姓家，百姓消费已占到日常销售的三分之一。

　　聂俊辉说：“我们要全力开拓国际国内两个大市场，特别是抓住扩大国内消费需求这个趋势，积极拓宽业务，也希望新绛农商银行给予更多支持。”

　　“没问题！”张建伟承诺道，“有了电子地图，农商银行能够更加高效、更可持续跟进客户需求，为客户提供全方位金融服务，最大限度解决客户后顾之忧。”

　　电子地图不仅极大提升了新绛农商银行对客户的服务，也优化了客户经理的日常工作。

　　以前客户经理会发愁，今天出去走访哪户？哪户有需求？现在只要打开电子地图，客户分布、已办业务、用款周期、潜在需求等一目了然。客户经理可以根据电子地图的信息提示，合理规划工作路线，为不同客户提供精准服务，保证新绛农商银行的服务持续覆盖到每一个客户。

　　有了电子地图，管理考核实现可视化。客户经理走访客户，要有地图定位、照相、打卡，倒逼客户经理转变作风，必须走出去、精准走出去、可持续走出去。

　　在电子地图的赋能下，新绛农商银行制订了2025年至2027年“三年拓客奋进路 普惠深耕启新程”客户营销活动方案，把营销服务嵌入到商户管理全周期，推进营销服务更全面、更精准、更持续，更好发挥地方金融主力军作用。

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