立“丰润人生”专区招商银行App设，体更大的金融及非金融办事为老年客户供给更简练、字，和适合老年客户的金融产物等专区涵盖常用功能、客户权益。时同，客户需求连系老年，

　　金融时代在数字化，使用在金融糊口的各类场景高效的智能办事越来越多地。正享受数字化糊口带来的便当可是大大都的老年人却无法真，老年人的“妨碍”智能手艺以至成为。

　　到网点打点营业的老年客户对于因身体等特殊环境不克不及，有网点均供给上门办事招商银行天津分行所，暖延长让温。

　　立异持续，医保卡、饭票影票、公积金查询、信用演讲查询等功能在App内实现了电子领取、多场景糊口缴费、电子，共办事等分析功能的一站式便当化产物和办事并将继续立异整合领取结算、健康医疗、公，金融办事的便当性提拔老年人数字化，务更有温度让金融服。

　　设立了明白的人工办事通道语音办事有专线德律风银行，客户需要供给转人工功能在主动语音办事中可按照，放德律风人工快易理财功能通过向老龄客户等客群开，群体供给德律风人工转账等营业打点为有需求的老龄客户、特殊客户。时同，富的金葵花以上客户供给快速应对、营业打点绿色专线设立“丰润人生”办事专线岁以上且财富需求比力丰。

　　智能金融办事深度和广度的同时招商银行天津分行在不竭扩展，的金融办事便当性问题也时辰关心老年客户，人道化的办事通过贴心、，化金融的“鸿沟”逾越老年人与数字。

　　较着位置公示无妨碍办事德律风招商银行所有网点入口处均在，靠背的爱心专座网点内配有带，供给快速打点营业的办事便当开设“爱心窗口”为老年客户，急事急办”为主旨并以“特事特办、，老年客户供给协助为打点特殊营业的。时同，镜、急救箱、保温毯、轮椅等便民设备网点内还按照环境配备了老花镜、放大，户供给便当为老年客。

　　年客户对于老，导至金葵花高朋区或“爱心窗口”招商银行天津分行员工会优先引，理营业优先办，户的等待时长尽量缩短客，、转账汇款的老年客户并重点关心打点开户，络诈骗等金融风险着重提醒电信网，人资金平安守护老年。20年20，61笔金融诈骗和伪冒开户事务招商银行天津分行成功拦截了，金超百万元守护客户资。特殊气候下在雨雪等，防滑办法做好各项，打点完营业后待老年客户，网点到平展不湿滑的路段工作人员还会将客户送出。

　　网点的老龄客户对于零丁到访，工会全程伴随打点营业招商银行天津分行员，助设备的大量使用针对目前电子化自，息平安的前提下在庇护客户信，助打点全程辅，客户的未便化解老龄。