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让人无奈的网购经历背后暗藏着花种苗木的网购陷阱
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/7/16 3:59:45 | 【字体:

  狂爱顽妻草莓种子种出的是蛇果,薄荷种子种出的是猫薄荷,买藤月给你发野蔷薇……一段时间以来,“网购花木苗种子有多坑”一直为网友热议。很多网友从网络平台的部分鲜花园艺店购买了花种苗木,经过了精心培育,却发现长出来的并非卖家图片中描述的样子,更有甚者直接种出了一盆杂草。

  记者了解到,买到劣货、假货,只是花木苗交易陷阱之一。另外,还有宣称如七彩玫瑰、蓝色君子兰等看上去很炫酷的花草,或者是方形西瓜、人参果等有奇特造型的商品,其实现实生活中并不存在,无非是商家使用染色剂或者借助外界模具制造的噱头。

  而像蝴蝶兰、玫瑰等本身只能通过无性繁殖获得的花草,根本无法用种子进行繁殖并成长,可是也有一些不法商贩兜售“种子”谋利。

  类似“挂羊头卖狗肉”甚至是卖死种子的现象时有发生。由于果树、种球与种苗等,都需要长时间种植才会发现上当受骗,给消费者维权带来不便。

  这些在网上售假的商家,无疑是在破坏苗种行业的健康发展。近日,记者就此进行了采访。

  “两个月了,我是不是种了假草莓,怎么长这么高,也不开花?”不久前,园艺爱好者张先生在一个“无土栽培种植分享群”发了一个网购草莓种子种植的视频,让群友帮忙鉴定一下。

  “我买到的种子几乎有一半是假种子!”“我现在买种子都是去当地农贸市场、实体店,有问题的话,商家也跑不了。”“我网购试了三次,买到的苗种都是假的!”在看到张先生发的消息后,群友纷纷回复,不少人感同身受。

  家住福州的张先生是园艺爱好者,平时经常买花种苗木来自己种植。几个月前,他在淘宝网上购买了一些丹东草莓种子,准备在家自己种植。

  “我当时要买红颜草莓种子,商家跟我说没有货,还说‘丹东的更好’。都是假的,还分品种了!”一说起这事,张先生就气不打一处来。

  其实,在种植半个月未见发芽后,张先生便曾询问过商家。商家让他保持耐心等待,还告诉他春季就会开花结果。之后半个月里,虽然种子发芽了,却越长越高,和平时见的草莓叶相去甚远。

  “正常的。”张先生再次询问商家,再次得到对方肯定的回复。之后,不管张先生如何提问,对方都敷衍了事。这让张先生越发觉得自己被商家欺骗了。

  随后,张先生开始询问专业的朋友以及其他爱好者。这一问,让他明确清楚自己花两个月时间养了盆草。气不过的张先生再次找到商家,但对方再未理会。此时,离购买种子已经有一段时间,也无法给商家差评,张先生只能通过追评来表达不满。

  “追评不影响他们的好评率,他们并不在意。”张先生称他欲退款遭商家拒绝后,投诉到淘宝客服。但淘宝客服称只能退钱,至于后续对商家的处罚会进行调查并按规则处理,但不会向张先生反馈处理结果。

  “需要大批种植的买家基本上不会通过网购,而普通消费者损失有限一般也不会计较,平台也只是协商退款后再作内部处理。如果要进一步维权恐怕得打官司,普通消费者一般不会这么做。”张先生上当后询问了不少种植群友,发现大家大都是不了了之。他认为,这也是网购假种劣种问题如此严重的原因之一。

  “我现在算是知道了,买之前要看店铺三项评分。其他行业我不说,花卉行业只要有一项是绿色的就说明他们有劣迹。所以只挑三项全红的,可以避开大部分不良卖家。”张先生说,因为这次被骗,他都快成网购专家了。

  骗局一:冒充“高科技”或稀有苗木。一些卖苗木种子的电商,为了足够地吸引眼球,用制图软件“P”出一些造型奇异的稀有苗木,号称“高科技”产品。在记者调查中,就有网友表示曾遇到卖家售卖宣称能结出西瓜的树、能开出各种颜色花朵的稀有花卉。总之,当你听着卖家不断的吹嘘产生购买欲,抱着“试试看”的心理付完款后,收到的则是普通苗种。

  骗局二:苗种随机发货。有些网友明明买的是桃树苗,但最后种出来却是其他品种,这种现象屡见不鲜!张先生遭遇的就是此类骗局。一些网店经营者完全是随机发苗木、种子,可能就是以一种普通苗木“冒充”其他更昂贵的苗木来卖。几个月后发现货不对板时,买家不但损失了钱财,还白白耗费了培育的时间和精力,土、盆、肥料等也都白费了。而这个时候,买家一般已经对商品好评过了,即使联系店家,也只会被对方敷衍应对。

  骗局三:夸大宣传。一些店铺在卖树苗时吹嘘“零下40摄氏度的低温冻不死”或者“当年就能结果”等。其中大都是虚假宣传,根本做不到。

  在记者调查走访中,众多遭遇以上骗局的网友态度不一,愤怒者有之、习以为常者有之、调侃面对者亦有之。

  “被商家骗了,我找商家理论,商家就拉黑了我,并且下架了卖此类种子的网页。找电商平台客服,客服说平台会处罚商家,至于给买家造成的损失则没办法管。”

  “在淘宝平台,现在买卖双方评价完成并生效后的三个月内,买家将有一次追加评论的机会,但“追加”并不涉及原先的差评等级以及店铺动态评分。如果购买好评后才发现上当,就尽快采取追加评论,避免其他买家上当。三个月应该也够验证真假的了。”

  “这些商家心里有数,反正你买回去没有一两个月也不开花结果。即使差评也不怕,花点钱返现。遇到难缠的也不怕,哪个店没有差评,再说了也可能是人为原因导致种不出!”

  虽然网友看法各异,但似乎有一点极为相似——卖家的不诚信让网友既深恶痛绝又无可奈何。

  假苗木毁掉一个产业,砸的是农民的饭碗,也破坏了地方形象,甚至造成劣币驱逐良币的现象。

  “现在比较可怕的是,少数人的行为影响了一大片。在我们行业内,有个别地区的种苗,我们都不敢买,这对当地行业发展无疑是打击性的。劣币驱逐良币就是售假带来的影响。”福建百秾生态科技有限公司创办人、诏安县华韵兰花专业合作社理事长陈南川告诉记者,作为业内人士,他也曾在网购苗木上栽过跟头。

  “我给小孩买花种,遇过不发芽的情况;而我自己购买的兰花,也出现养不到一个月全部死掉的情况。这种销售劣质甚至假种苗的行为很令人讨厌。”陈南川也曾关注过这一现象。他对记者说:“现在对这方面的监管越来越严,是好事,但还存在很多问题。我们普通消费者在购买时要尽量找正规、有知名度的商家,同时注意口碑,从中进行分辨。”

  正如陈南川所言,劣币驱逐良币的现象在苗木行业并不少见。如今一提起网上销售的假苗木种子,很多花木爱好者都会想到XX地区,甚至一些花友直接说,只要淘宝店标的位置是这个地区,直接就不买他家的东西。还有网友甚至出了一套防止被该地区商家欺骗的攻略。

  “当时怕买到XX当地货,特意选了家地址不在那里的店买,结果还是中枪,发货地还是在XX,防不胜防呀!”林女士也是网售售假种子受害者之一。

  说到底,卖假苗木富裕了一部分人,最终受伤的却是当地本本分分的苗木经营者。一些信誉好的苗木经营者,受这些假货劣货影响,常常遭受销量大减。比如XX地区本身是一个苗木大基地,但是因为这些网上假货劣货的影响,直接导致众多网友给这个地区打上了“苗木造假天堂”的标签,大大影响了地方形象,无疑对当地苗木行业的打击是相当大的!

  如今,网上销售假苗木种子问题,已经成为公开的秘密,相关部门也已经采取很多措施打击。比如,淘宝曾开展专项打击假花假苗种子的行动,关闭违规店铺;也曾联手当地政府对恶劣商家进行教育,外省有县政府专门成立了网络交易管理监察大队,依法受理网上交易的投诉举报,并依法查处违法行为,教育处罚多家店铺。

  首先,苗木真假难判断,特别是外行人想要判断真假,只能等苗木长出花叶果实以后,而这个时间往往要很久;另外,一些假劣苗木根本就没有成活,在种不活的情况,店家就更有说辞推卸责任了。

  其次,售假成本低、利润高。店铺里挂的成品图也许是真实的,但当消费者下单后,商家就拿假货劣货滥竽充数。一单好几倍的利润,驱使很多人铤而走险!

  此外,还在于平台的管理漏洞,在主流电商平台,商品售出后,消费者确认收货15天内可以维权,超过15天则维权困难。而很多消费者因为购买的苗木价值不高,又懒得走法律的途径维权,又给不良商家一个可乘之机!

  “这些商家如果准备卖假种苗,通常会准备多个身份证,同时开七八家网店,这样即使被投诉查封,还能迅速换一家新店继续经营。”一名售卖果树苗的网店店主告诉记者,那些售假网店很难长久运营,“一般做一个废一个,要不断换新店。”他介绍说,注册网店的资金门槛很低,押金只要一两千元钱,“既然卖假,押金都不准备留的,谁先投诉就赔给谁”。

  随后,记者在一些电商平台浏览发现,多数卖果苗的店铺都是新店,且交易记录多在最近几个月内,这也在侧面印证了这名网店店主的话。

  各行各业都会存在一些投机者,特别是还没有建立起规划化运作的行业,乱象会更加严重。苗木种子行业就存在着诸多骗局,如以次充好、使用相似度高且价格低廉的植株来欺骗外行的消费者等。

  网上购买种子,待发现货不对板时,绝大多数是在种植后——出苗到成长为植株、收获期间。此时往往已经是收货三四个月以后,超过了网站所规定的退换货时间,投诉维权的难度比较大。但维权难度大不应成为不维权的理由,就同“治理难度大,治理一样要进行”是一个道理。

  现有的有关于种子管理的法律、法规还没有完全覆盖网上销售,监管政策不明确、不到位。一般来说,网购种子产生的质量纠纷,只能通过电商平台来解决。即使电商有专门的纠纷投诉处理渠道,但是从网友的种种遭遇来看,其管理监督制度依旧不够健全。

  为维护自身权益,消费者可收集相关的证据包括网上付款、收货、种子播种后的长势表现等能证明相关问题的图片、资料等信息,提交给电商平台的纠纷举报处理部门,由他们来受理、认定事实并作出相应的处理。消费者还可以向售卖问题种苗的商家所在地的农业执法部门举报,请求予以协调解决损失赔偿事宜。

  其次,相关部门应当加强对网上销售苗木的监管,谁卖假货处罚谁,用谁的证件处罚谁。因为在开在线店铺时是需要资质的,包括《苗木生产经营许可证》,所以处罚时是可以问责到具体某个人的。另外,对于在线销售苗木的经营户,应当纳入所在地区的苗木行业监管体制内。

  此外,重要的一环在电商平台。归根结底,信用体系是电商生存生命线。作为平台方,有责任有义务对驻平台的一众商家进行监管,这也是防止消费者权益受损的重要途径。说白了,对于假货劣货的出现和泛滥,笔者觉得和平台的监管不力有很大关系。

  对于苗木类的造假,笔者认为一旦发现,首先应当立即处理封店;其次应当延迟售后维权天数;销售种子、苗木等事关民生大事的商家,必须缴纳足额且较高的保证金。在证件方面,要严格审查资质。苗木销售主体要取得相关资质,尤其是《林木种子生产经营许可证》等证件。此类店铺商品上架,平台应以人工审核为主,并和当地的农业部门合作,对网店进行联合监管。同时,应加大处罚力度。在当前形势下,应当抓典型,从重从严处理,在相关苗木行业里形成威慑。

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