改变为愈加夹杂的交付模式将工作场合和劳动力计谋，/近程工作策略重点是开辟虚拟。

　　强大的文化、福祉和矫捷的工作实践企业越来越强调在人才抢夺战中成长。实践仍然是前三大非保守人才模式姑且劳动力、兼人员工和近程工作。

　　跨行业共享办事核心施行的三大本能机能财政、人力资本和 IT 仍然是，上游”增加并继续在“，了后台办公室它们曾经超越，的行业范畴包罗更专业。

　　600名受访者德勤查询拜访了约，个国度的带领人以及全球45，共享办事核心（SSC）并追踪了遍及约75个。公司收入至多为50亿美元大约56%的受访者代表的。

　　本成为投资 GBS 的次要方针流程效率和尺度化已代替降低成，采用了数字流程越来越多的企业。

　　实施中获得更大的收益企业起头从 RPA ，省了20%-40%20%的企业成本节。

　　9年以来自201，、客户办事和呼叫核心的脚印增加最快全球贸易办事部分（GBS）在采购。业正在研究实施能力机械人流程主动化企，理、演讲和 RPA例如阐发、项目管。