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城当天武汉封，班子为焦点的疫情应急办理小组百果园总部成立了以集团带领，30准时倡议集团相关部分办理同事的会议并搭建930运营决策机制：每天早上9：，夜起头从大年节，延续不断，人都参与进来多个模块担任，够快速去决策保障公司能，速间接落地到各个板块所有决策机制都能迅。
展过程中处理了无数难题义利文化协助百果园在发。16年20，定计谋归并生鲜电商一米鲜余惠勇为了补齐线上短板决。
是一个任务驱动型的公司余惠勇对百果园的定位，益驱动型而不是利。命就是最大的驱动力他说：“意义、使。久远的驱动力贸易世界里最，意义的认知来自于对，简直认对任务。年疫情暴发后” 2020，园照旧点亮的招牌外界看到的是百果，伙伴的多方驰援以及它结合生态，义和任务的驱动这背后都是意。
试探之后颠末一段，勇发觉余惠，能够盈利连锁门店。：行业的短板和专业人才的缺乏他总结了生果行业的两个短板。准化和生果产物的极不尺度行业短板在于连锁要求的标，连锁成长的底子缘由这一矛盾是限制生果；生果种植及运营的人才国内也很少有特地处置，靠培育只能。
续运营为了持，各显神通”：门店不克不及开门的百果园武汉区的各个门店“，弄个桌子就在门口，不出去员工，”卖生果隔“空；控升级后小区防，卖骑手进入不答应外，生果或者隔墙递送伙计就用绳子输送。
：“若是不是把义字放前余惠勇讲述这段履历时说，放后利字，不到今天百果园走。”
利用办理这个词余惠勇很少会，调管心他更强。的是理念和文化“我们更垂青，的理念下在配合，或者个别的缔造性阐扬每一个公司，圈兴旺朝气的成长最初达到整个生态。”
-2月每年1，量上市草莓大，量最好的季候也是草莓销。冠疫情影响本年受新，流受阻交通物，发卖发生了庞大影响对草莓采摘和鲜果。户的果农来说对成千上万，卖出草莓若是不克不及，根基都泡了汤这一年的收益。的不完全统计按照相关协会，额平均值来看按前三年发卖，以前削减了三分之一以上本年大型采摘园发卖额较，丧失百分之二十以上间接发卖鲜果的农户。
外界看到了它的担任疫情中的百果园让。了人类文明的前进与成长作出贡献“企业的成长事实为了什么?为。直以来所秉承的一个理念所以社会义务是我们一，社会义务要承担。勇认为”余惠，意义社会，的意义事实在哪里即一件事对社会，的前进是什么对社会带来，越贸易价值究竟会超。
年代末90，放方才起头中国鼎新开，所好转经济有，最多的成长中国度也成为吸引外资，海北京等一线城市外企纷纷落户上。界级品牌的公司但中国贫乏世，境里贫乏话语权在国际贸易环。布景下在这种，可以或许代表中国的世界级品牌余惠勇的胡想是建立一个，生果连锁专卖店做世界第一的。字企业文化里的第一条：立宏愿后来这间接体此刻百果园15。
92年19，勇对深圳这个鼎新开放桥头堡有些心驰神往还在江西省农科院任食用菌厂厂长的余惠。像春日里的一颗种子下海经商的念头就，直到生根抽芽逐步冒出头，坐不住他再也，了铁饭碗决然辞去。
之前在这，门店全面管控价钱百果园已对全国，和哄抬价钱的现象不答应有任何跌价，下产物订价的自动下调并且还做了线上、线，线商品的价钱下调2月中旬完成全，在10%摆布全体下调幅度，生消费保障民。
3日三更1月2，封城”布告武汉发布“，全国轰动，传染肺炎防疫之战新势态也拉开了新型冠状病毒。的交通封锁突如其来，打算也因而被打消余惠勇去武汉的。
售端在销，关：为全国加盟商免费供给防疫物资百果园同样选择协助加盟商共渡难，期间的部门特许权力用费同时集团自动减免了疫情。续运营的企业来讲“作为一个追求永，着一种义务它该当承担。承担的我们能，承担尽量，削减些压力让加盟商能，地去开业可以或许一般，常简单的逻辑这是一个非。”
若何避免焦点人才的流失归并后最大的挑战在于。完成后归并，焦点员工留在了百果园一米鲜的100多个，园的主要岗亭任职良多高管在百果，人及CEO焦岳包罗一米鲜创始，园集团副总裁现担任百果，销、立异等工作分担运营、营。家从北京迁到深圳此中还有员工举。
发出去后这封信，武汉区域员工的情感极大不变了百果园，团队的士气同时提高了，此遭到激励很多员工因，的标的目的和意义地点也愈加清晰要对峙。
月起头从三，感激函和社会机构颁布的社会义务奖章等百果园收到了良多来自受捐赠单元发来的，自南京草莓供应商的画和一段视频此中让余惠勇最动容的是一幅来，自动参与录制几百名果农，果园的感激表达对百，让他打动得落泪真情实感的表达。
面暴发后疫情全，交通受阻省道间，的持续性供应为了连结门店，与国度相关机构百果园集团提前，域的商务厅以及各个区，沟通进行，入民生保障商品申请将生果列，绿色通道并开通。前摆设”这个“提，仓配核心持续、一般地运转保障了百果园全国25个，0多家门店才得以持续停业全国80多个城市400。
深圳到，业、净菜发卖、生果商业等工作余惠勇做过股票投资、运输行，96年19，总汇无限公司的发卖部司理时在担任深圳市爱地绿色食物，士苹果的直销并一炮走红由于偶尔筹谋了山东红富，果连锁的胡想点燃了他做水。
岁首年月本年，情最严峻的地域湖北武汉是疫。四川成都、重庆区域余惠勇本来打算去，了行程姑且改，武汉的票买了去，汉看看员工想先去武。
认识到余惠勇，定在供应链大将来的合作一。3年起头从200，货源和产物供应一端他的次要精神就放在，端打通整个财产链从种植到发卖终，泉源起头掌控所有果品从，开店的同时全国继续，优化降低损耗率和成本在种植端通过办理环节。
后的回覆是：“按统计学道理经济学家进行贸易模式调研，式源于西方生果商务模，西方都没有生果连锁，没有的美都城，可能会有中国不。他刺激很大”这番话对。深圳的路上从香港回，了这份演讲余惠勇撕掉，统计学道理他想：按，能是对的近5年可，可能是对的近50年也，美都城还没有成立但近500年呢?。且而，不到的西方做，国就做不到不代表中。
2岁尾200，成长加盟店百果园起头，城市大仓配送到这些门店每天早上货车把生果从，行验收门店进。点前能送完5家店的货一辆车本来在上午九，程时间太长因为验收过，点都送不完到下战书4。只送一个店若是一辆车，又会飚升物流成本。是于，个决策：现场不验收余惠勇斗胆地做了一，领受照单，总部认账有问题；提出来只需，就相信总部。一来如许，大大提高配送效率，未较着添加退货却并。
期间疫情，欠缺口罩，的心理下在惊骇，罩延伸到其他民生商品囤货抢购的行为也从口。月三，、保质量、保供应”的“三保”勾当国度市场监管办理总局启动“保价钱，联袂勤奋号召企业，增决心、保供应稳人心保价钱稳预期、保质量。
01年20，了近亿元的发卖额余惠勇在爱地完成，销业的领甲士物成了深圳生果营，为发卖大王被业界称之，大王生果。12月同年，百果园实业成长无限公司余惠勇组建成立深圳市，数年堆集的全数家底押上本人闯荡深圳，事长兼总司理任百果园的董。
勇对企业文化的理解这个计谋背后是余惠，解、恒义利、勇精进、有功效”这15个字里他把百果园的企业文化总结在“立宏愿、能善，企业文化的发端和精髓而义利文化是百果园。题摆在余惠勇面前时当义和利这道选择，直都是义在前他的选择一，在后利。
时同，暗示他也，资本以支撑武汉区将协调全国各区，果园家人供给糊口和防疫保障以最大限度地为全体武汉区百。区域的糊口都不克不及保障“若是我们连门店和，民供给保障那为武汉市，一句废话这就是。”
过不，出此刻公司余惠勇很少，室长年形同虚设他的董事长办公，长助理的办公室后来变成董事，后来再，了会议室间接变成。工的话说用公司员，生果基地他不是在，果基地的路上就是在去水。说他，是种出来的“好生果。先你要成为好农人要做好生果生意首。”
门店供应为了保障，健康是重心伙计身心。封城时武汉，启动了应急办法百果园集团当即，卡车的粮油米面蔬菜运到武汉从周边几个城市组织了几大，、体温计等防疫物资支撑门店又采购大量的口罩、消毒液，的糊口和平安先确保伙计。时同，伙计发放补助每天还会给。
的一般停业挑战很大虽然连结疫情期间，心的沟通工作但颠末详尽耐，都达到了共识和理解一线员工最初根基。情当头“疫，企业内部持久积淀的爱国情怀我们可以或许全员连合二心次要是，想本人能做什么那时候我们只是，要极力去做能做的都。勇暗示”余惠。
声音之间在两种，确：越是在疫情期间余惠勇的立场很明，生保障为重越需要以民，在企业的角度而不克不及仅仅站。办理层一路他与集团，人以及门店担任人找到各区域担任，交换沟通不竭去，和高负荷的工作压力协助他们排遣迷惑。定要有定力“心里一，的是最准确的决定相信本人目前做，保障商品作为民生，顾客的角度出发我们必然要从，需要我们此时顾客。惠勇说”余。
场一路向东从宝安机，就能抵达百果园总部1个小时摆布的车程，道平吉大道1号的建昇大厦位于深圳市龙岗区南湾街。租下多个层楼余惠勇在这里，员工的办公场合作为总部大部门。
离市区这里远，市场近但离，场——海吉星农业批发市场就在周边深圳独一的农产物一级分析批发市。勇认为余惠，市场更近只要离，去节制力才不会失。
勇相信余惠，成某种看不见的力量信赖的持续输出会形，程中释放的善意在运营和办理过，成长的原动力最终成为企业，渡过危机协助企业。
很火爆生意，也日积月累行业影响力，勇发觉但余惠，不赔本公司并，不甘愿宁可他很，就教：“生果这么通俗的产物去香港找了某出名经济学家，熟的贸易模式连锁这么成，是不可呢?为什么就”
在中国方才兴起其时连锁概念，6年沃尔玛进入中国标记事务就是199。全国但，有生果的连锁以至全世界没。农贸市场、超市以及兼营生果的便当店保守生果零售业态次要包罗街边小摊、。这是个大机遇余惠勇感受。
期间而这，了一些分歧的看法余惠勇也连续收到。发微信给他有员工间接，苦恼和迷惑阐述他们的，间采纳关店办法建议公司疫情期，伙计工被传染的风险一方面停业会添加门，方面另一，通运输的成本大幅上涨疫情期间防疫物资和交，往年也会降低市场发卖较之。
00多个特约供货基地百果园在全球结构了2，售规模的增加跟着百果园销，曾经供应链的80%国内泉源直采的比例。直到面临消费终端从上游农业种植一，个财产链的现代果业成长的路余惠勇想要摸索一条打通整。
的百果园他开办，卖店——百果园福田区福华店起身从广东深圳第一个特许连锁生果专，盖全国80多个城市现在已成长到一家覆，门店的大型连锁企业具有4000多家。
第一家店百果园，达到19000元首日开张发卖额，过了麦当劳、肯德基单元面积人流量超，营销店的发卖新高一举创下了生果。行影响很是大这对行业内同，了激烈的合作随之也带来，四家店时开到第，个品牌在跟进深圳有30多。
障开业除了保，的带动下在余惠勇，起了几十场捐赠百果园还组织发，兵士捐赠医疗物资和生果物资次要向武汉第抗疫一线的白衣，老机构、执勤机构等送去生果、蔬菜等也为援鄂医疗队家庭、儿童福利院、养。期间这，心就出车130余趟仅百果园武汉仓配中，4000多公里来回往返共计1。
息一出来封城的消，果园全体武汉员工奉告书》余惠勇旋即草拟了一封《百。员工的“家信”里在这封发给所有，面对的全体形势他阐发了公司，城之后提出封，是物资供应与糊口保障武汉面对最大的危机就。出产品之一生果作为民，保门店一般停业我们必然要确。
发急面前疫情与，障与设身处地的考量后方切切实实的保，店的员工决心与标的目的给了苦守在火线的门，来的停业苦守也为门店接下，键性感化起到了关。
点亮的招牌每天照旧，中的一盏灯仿佛暗中，常糊口的次序传送给人们正，一份安心也带去了。常订单除了日，多异地外卖订单：来自全国多地的人武汉地域的百果园门店还接到了很，台下订单到武汉病院通过百果园的线上平。从POS机不竭跳出写满“加油”的小票，果一路和水，送往各个病院把温暖从门店。
过程中成长，碰到贸易引诱余惠勇也会。年的时候2003，快速兴起零售业，勇转型做分析型零售有业内人士建议余惠，市、开商场好比开超，仍是但愿做点有价值的事他拒绝了：“我骨子里面，粹赚点钱而不是纯。”
过业力愿力大，后此，在公司升国旗余惠勇起头，从未间断十多年来。公司来讲对于他和，这种信念既是果断，明志也是，为何对峙晓得本人，成立之初的宏愿一直不忘企业。
标的目的：成为全球最佳的生态赋能型公司余惠勇本年对公司计谋提出了一个新的。棵树一，过一片丛林再大也抵不，成长得再好一家公司，个生态圈的成长也抵不外带动整。知根本上在这个认，一个优良的生态圈余惠勇但愿能搭建，是供应商一方面。成是公司全体的一部门“供应商我们把它看，商的成长鞭策供应，公司的成长就是鞭策。是发卖端”然后，盟的体例用特许加，会的资本吸纳全社，加盟商赋能，商的成长鞭策加盟，公司的成长然后带动。
大船的航向企业这艘，的意志为转移往往以创始人。机时辰越是危，价值观和对峙地点越能闪现创始人的。
货基地在南京郊区百果园的草莓供，常停业门店照，草莓的采购量也并未削减对，成功渡过了疫情的难关基地附近的果农根基都。很怕百果园门店关店“基地附近的果农，关店的动静当前当看到我们毫不，常欢快他们非，草莓全数发卖出去了我们也把他们出产的。商的触动很大这件事对供应，很感恩供应商，为到目前为止这个是我认，的一个表扬对我们最大。惠勇说”余。
感和汗青担任的信这封具有社会义务，天的战“疫”篇章的序幕也开启了百果园80多。殊的春天在这个特，业的百果园作为民生企，00多家门店对峙停业包罗武汉区在内的40；应商等生态伙伴结合海表里供，次捐赠步履倡议50余，00万余元物资累积捐赠近6，0余个城市捐赠笼盖1；买菜难的问题为处理市民，启动生鲜项目百果园及时，急上线卖菜营业在多个城市紧…
春节每年，在出差中渡过余惠勇根基都。过大年夜饭后和家人吃，全国各个区域第二天就飞往，交换运营心得巡店、和区域，一线员工贺年也给门店的。
09年20，“欠好吃三无退货”的办事百果园在全国所有门店推出，票、无实物、无来由退换货即消费者感觉欠好吃可无小。给消费者的售后办事这种把决定权完全交，冒险的运营策略看起来长短常。客岁发布的数据但按照百果园，年间10，家增加到3700多家百果园门店数从100，元增加到100亿元终端年发卖额从1亿。傍边这，他退货)、总退货金额占比一直低于1%百果园总退货订单数(含三无退货及其，额占比一直连结在0.5%上下浮动此中“三无退货”订单数、退货金。
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